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RightNow是什么？——全球领先的IT服务管理软件
RightNow，中文名称为“立即之时”，是一款全球领先的IT服务管理软件，由Oracle公司开发的一系列云计算平台。该软件为企业和机构提供了一整套综合性的IT服务解决方案，包括IT服务台、CRM客户关系管理、电商客服支持、社交资讯管理和分析，为企业提供业务流程外包、资源利用最大化和全面的IT服务管理模式。
RightNow是一款很有实用性的软件，它致力于为企业提供完善的IT服务支持和管理，帮助企业实现业务流程的自动化，并在客户端和服务端之间实现即时互通，以为企业打造一流的客户服务支持系统。 用户可以通过RightNow来实现从最初的问题反馈，到解决问题并完善客户信息的全过程，这对于企业和客户之间的互动和沟通，具有更加高效和简单的方式。
RightNow有许多的优点和特点，首先，它能够方便快捷的响应客户的所有的请求，解决客户的问题，提高客户满意度。其次，它能够把所有的业务流程自动化，保持良好的即时相互响应，确保企业对客户提供的每一个服务都是及时而准确的。再次，它提供了包括多语言和多个渠道（包括社交媒体、电子邮件、电话和在线聊天等等）的全面服务支持，满足了不同类型的客户在不同情境下的需求。最后，RightNow还提供了业务数据管理，以便机构进行更好的商业分析和计划，实现更好的业务成果。
RightNow软件的应用广泛，它可以应用在银行、保险、制造、政府组织和其他企业的服务支持中，帮助机构实现客户服务的自动化，推行业务流程的完善，并实现更好的业务绩效与客户满意度。其中，它的应用在电商及在线客服等领域尤为重要。
作为全球领先的IT服务管理软件，RightNow特点鲜明，应用广泛。它通过方便快捷、高效稳定的信息交互，实现了企业对客户的快速响应和完善服务，提高了客户满意度和企业业绩，成为了IT服务管理领域的一股强劲力量，为企业和机构带来了丰富的价值。
